socialregistry.wb.gov.in পোর্টালে অন্নপূর্ণা যোজনার (লক্ষ্মীর ভান্ডার) স্ট্যাটাস 'Rejected' বা 'Under Enquiry' দেখালে কী করবেন — বাতিল হওয়ার প্রকৃত কারণ, অনলাইনে Claim/Objection জমা দেওয়ার ধাপ এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের সম্পূর্ণ গাইড।
ক্যাম্পে বা অফিসে যাওয়ার আগে নিচের প্রতিটি নথিপত্র প্রস্তুত করে টিক মার্ক দিয়ে যাচাই করে নিন:
লক্ষ্মীর ভান্ডারকে ঘিরে নতুন রূপে চালু হওয়া অন্নপূর্ণা যোজনার (Annapurna Yojana) যাচাই-প্রক্রিয়া এখন রাজ্য সরকারের নতুন পোর্টাল socialregistry.wb.gov.in-এর মাধ্যমে পরিচালিত হচ্ছে। এই পোর্টালে লক্ষ লক্ষ মহিলা লগইন করে নিজের স্ট্যাটাস দেখছেন — এবং অনেকেই দেখছেন ‘Under Enquiry’, ‘For Further Verification’, এমনকি ‘Rejected’ লেখা। স্বাভাবিকভাবেই প্যানিক হয়: ফর্ম কি বাতিল হয়ে গেল? টাকা আর পাব না তো?
থামুন। স্ট্যাটাসে সমস্যা দেখা মানেই আবেদন চিরতরে বাতিল হয়ে গেল না। রাজ্য সরকার পোর্টালেই একটি Claim ও Objection জানানোর ব্যবস্থা রেখেছে, যার মাধ্যমে ভুলভাবে বাতিল বা আটকে থাকা আবেদন পুনর্বিবেচনার জন্য জমা দেওয়া যায়। এই নিবন্ধে দেখবেন — কী কারণে স্ট্যাটাস এমন দেখায়, আর ধাপে ধাপে কীভাবে অনলাইনে ক্লেম জমা দেবেন।
সংক্ষেপে উত্তর: socialregistry.wb.gov.in-এ স্ট্যাটাস ‘Rejected’ দেখালেও প্যানিকের কিছু নেই। Citizen Login-এ (মোবাইল নম্বর + OTP) লগইন করে Track Application থেকে বাতিল হওয়ার কারণ দেখুন, সেখানেই Claim/Objection অপশনে সঠিক কারণ বেছে আধার কার্ড ও ব্যাংক পাসবুক আপলোড করে পুনর্বিবেচনার আবেদন জমা দিন, এবং Reference Number সংরক্ষণ করুন। অনলাইনে অসুবিধা হলে দুয়ারে সরকার ক্যাম্প বা ব্লক অফিসে যোগাযোগ করুন।
পোর্টালে যে স্ট্যাটাসগুলি দেখা যায়, প্রতিটির পেছনে আলাদা প্রক্রিয়া চলে। ভুল স্ট্যাটাসকে ভুল ব্যাখ্যা করলেই অনাবশ্যক ভয় পাওয়া বা ভুল পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
| স্ট্যাটাস | আসল অর্থ | কী করবেন |
|---|---|---|
| Under Enquiry / For Further Verification | ব্লক বা পৌরসভার এনকোয়ারি অফিসার আপনার তথ্য যাচাই করছেন। এটি বাতিল নয়, প্রক্রিয়াধীন অবস্থা | অপেক্ষা করুন, ডকুমেন্ট হাতের কাছে রাখুন; স্ট্যাটাস নিয়মিত দেখুন |
| Rejected / Ineligible | যাচাইয়ে কোনো একটি শর্তে অমিল পাওয়া গেছে — তবে এর বিরুদ্ধে ক্লেম জানানোর সুযোগ আছে | নিচের ধাপ অনুযায়ী Claim/Objection জমা দিন |
| Payment Failure / টাকা ঢোকেনি (অনুমোদিত অবস্থায়) | ব্যাংকের NPCI/DBT লিঙ্কিং বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা | আমাদের অন্নপূর্ণা ভান্ডার পেমেন্ট সমস্যার গাইড দেখুন |
নতুন পোর্টালে পুরনো লক্ষ্মীর ভান্ডার ও স্বাস্থ্য সাথীর বিশাল ডেটাবেসের সঙ্গে নতুন করে তথ্য মিলানো হচ্ছে। এই মিলানের সময়ই বেশিরভাগ সমস্যা তৈরি হয়:
ক্লেম জমা দেওয়ার আগে হাতের কাছে রাখুন: আধার কার্ড, ব্যাংক পাসবুকের প্রথম পাতা ও স্বাস্থ্য সাথী কার্ডের স্ক্যান বা স্পষ্ট ছবি (PDF/ছবি ফরম্যাটে) এবং আবেদনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর।
ধাপ ১: ব্রাউজার থেকে socialregistry.wb.gov.in পোর্টালে যান। এটি রাজ্যের অর্থ দপ্তরের আওতাধীন সরকারি পোর্টাল — শুধুমাত্র .gov.in ঠিকানাই বিশ্বাস করুন।
ধাপ ২: Citizen Login অপশনে ক্লিক করে আবেদনে দেওয়া মোবাইল নম্বর দিন। সেই নম্বরে আসা OTP দিয়ে ভেরিফাই করুন। (কোনো পাসওয়ার্ড লাগে না; OTP না এলে নিচের FAQ দেখুন।)
ধাপ ৩: ড্যাশবোর্ডে Track Application বা স্ট্যাটাস-সংক্রান্ত অপশনে ক্লিক করে আপনার আবেদনের বর্তমান অবস্থা ও বাতিল হওয়ার কারণ দেখুন। কারণটি ভালো করে পড়ুন — ক্লেম জমা দেওয়ার সময় ঠিক এই কারণেরই জবাব দিতে হবে।
ধাপ ৪: স্ট্যাটাস Rejected/Ineligible থাকলে তার পাশেই Claim / Objection / Lodge Grievance জাতীয় অপশন পাবেন। সেটিতে ক্লিক করুন।
ধাপ ৫: ড্রপডাউন থেকে আপত্তির সঠিক কারণ বেছে নিন — যেমন “আমি সরকারি কর্মী নই” বা “নামের বানান সংশোধন”। তারপর কারণ সমর্থনকারী ডকুমেন্ট (আধার কার্ড, ব্যাংক পাসবুকের পাতা, প্রয়োজনে ইনকাম সার্টিফিকেট) আপলোড করুন। যে কারণে বাতিল হয়েছে, ঠিক সেই কারণ মেটাতে পারে এমন ডকুমেন্টই দিন।
ধাপ ৬: সব ঠিক থাকলে Submit চাপুন। স্ক্রিনে একটি Reference Number দেখাবে — এটি খাতায় লিখে রাখুন বা স্ক্রিনশট নিন। পরবর্তীতে এই নম্বর দিয়েই আপনার ক্লেমের অবস্থা জানাতে হবে।
⚠️ মনে রাখবেন: ক্লেম জমা দেওয়া মানেই অনুমোদন নিশ্চিত নয় — এনকোয়ারি অফিসার আবার যাচাই করবেন। তাই জমা দেওয়া সব তথ্য ও ডকুমেন্ট হুবহু সঠিক হতে হবে; ভুল তথ্য দিলে ক্লেমও খারিজ হতে পারে।
প্রতিটি গ্রামে স্মার্টফোন বা OTP-যোগ্য মোবাইল থাকে না — সরকারও তা জানে। অনলাইনে ক্লেম জমা দিতে অসুবিধা হলে:
না, এটি প্রক্রিয়াধীন অবস্থা। ডকুমেন্ট হাতের কাছে রেখে নিয়মিত স্ট্যাটাস দেখুন। স্ট্যাটাস ‘Rejected’-এ না নামলে ক্লেম জমা দেওয়ার দরকার নেই।
স্থায়ী সময়সীমা নেই; যাচাইয়ে সাধারণত কয়েক সপ্তাহ থেকে এক মাস বা তার বেশি সময় লাগতে পারে। Reference Number রেখে নিয়মিত পোর্টালে দেখুন।
সার্ভার চাপের কারণে হয়। বারবার ‘Generate OTP’ চাপবেন না; ভোরবেলা বা রাতে চেষ্টা করুন। মোবাইল নম্বর বদলে গেলে ব্লক/পৌরসভা অফিসে নম্বর সংশোধন করাতে হবে।
হ্যাঁ — দুয়ারে সরকার ক্যাম্প বা ব্লক অফিস/পৌরসভায় ডকুমেন্টসহ দরখাস্ত জমা দিতে পারেন।
ক্লেমের সময় সংশ্লিষ্ট কারণ বেছে আধার ও ইনকাম সার্টিফিকেট আপলোড করুন; প্রয়োজনে ব্লক অফিসে লিখিত দরখাস্তও দিন।
🛡️ সতর্কতা: ক্লেম-অবজেকশনের সময়টিতে জালিয়াতির হার বাড়ে।
- কোনো এজেন্টকে টাকা দিয়ে “ফর্ম ঠিক করাতে” যাবেন না — ক্লেম জমা দেওয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
- ফোনে বা মেসেজে OTP, আধার নম্বর বা ব্যাংকের তথ্য চাইলে কখনোই দেবেন না। সরকারি কর্মী কখনো OTP চান না।
- শুধুমাত্র socialregistry.wb.gov.in ও socialsecurity.wb.gov.in জাতীয়
.gov.inপোর্টাল এবং ব্লক অফিসেই যোগাযোগ করুন।
সম্পর্কিত নিবন্ধ: অনুমোদিত হয়েও টাকা না ঢুকলে পড়ুন অন্নপূর্ণা ভান্ডারের টাকা ঢোকেনি? পেমেন্ট সমস্যা সমাধানের গাইড এবং প্রকল্পের মূল শর্ত জানতে লক্ষ্মীর ভান্ডার প্রকল্পের বিস্তারিত গাইড।
এর মানে আপনার আবেদন বাতিল হয়নি। ব্লক বা পৌরসভা স্তরের এনকোয়ারি অফিসার আপনার দেওয়া তথ্য (ঠিকানা, ব্যাংক, সরকারি চাকরির অযোগ্যতা ইত্যাদি) যাচাই করছেন। এই সময়ে আধার কার্ড, ব্যাংক পাসবুক ও আবেদনের রসিড হাতের কাছে রাখুন — এনকোয়ারি অফিসার বা লোকাল স্তরে ডকুমেন্ট দেখতে পারেন। যাচাই শেষে স্ট্যাটাস অনুমোদিত বা বাতিল হিসেবে আপডেট হবে।
স্থায়ী সময়সীমা সরকার ঘোষণা করে না। সাধারণ অভিজ্ঞতায় ব্লক/মহকুমা স্তরে ডকুমেন্ট যাচাইয়ে কয়েক সপ্তাহ থেকে এক মাস বা তারও বেশি সময় লাগতে পারে, কারণ এনকোয়ারি অফিসারকে স্থানীয়ভাবে সত্যতা যাচাই করতে হয়। সাবমিট করার পর দেখানো Reference Number সংরক্ষণ করুন এবং নিয়মিত পোর্টালে লগইন করে স্ট্যাটাস দেখুন।
লক্ষ লক্ষ মানুষ একসঙ্গে লগইন করার চেষ্টা করলে সার্ভারে চাপ পড়ে এবং OTP দেরিতে আসে বা আসে না। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন, তবে বারবার 'Generate OTP' চাপবেন না — এতে আগের অনুরোধ বাতিল হয়ে আরও দেরি হয়। ভোরবেলা বা রাতের দিকে চেষ্টা করলে সাধারণত সুবিধা হয়।
Citizen Login-এ OTP যায় আবেদনে দেওয়া মোবাইল নম্বরে। নম্বর বদলে থাকলে অনলাইনে নিজে থেকে বদলানোর সুবিধা নেই — পুরনো ও নতুন মোবাইল নম্বর, আধার কার্ড ও আবেদনের রসিড নিয়ে ব্লক (গ্রামে) বা পৌরসভা (শহরে) অফিসের সমাজকল্যাণ শাখায় যোগাযোগ করে নম্বর সংশোধন করান।
হ্যাঁ। অনলাইনে অসুবিধা হলে দুয়ারে সরকার ক্যাম্পে বা সরাসরি ব্লক অফিসের (BDO) সমাজকল্যাণ শাখায় / পৌরসভায় গিয়ে ডকুমেন্টসহ দরখাস্ত জমা দিতে পারেন। অনেক এলাকায় এনকোয়ারি ও ক্লেম গ্রহণের জন্য বিশেষ ক্যাম্পও বসে — ব্লক অফিসে সাম্প্রতিক নোটিশ দেখে নিন।
এটি নতুন পোর্টালে ডেটা মিলানোর (ডুপ্লিকেট নাম বা ভুল ম্যাপিং) সাধারণ ত্রুটি। Claim/Objection জমা দেওয়ার সময় এই কারণটি বেছে নিন এবং পঞ্চায়েত বা পৌরসভা থেকে আনা ইনকাম সার্টিফিকেট ও নিজের আধার কার্ড আপলোড করুন। প্রয়োজনে ব্লক অফিসে লিখিত দরখাস্তও জমা দিন।
কোনো সমস্যা বা তথ্যের অস্পষ্টতা থাকলে সরকারি সহায়তা কেন্দ্রে সরাসরি যোগাযোগ করুন।